Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando usas el Servicio e información de integraciones de terceros.

• Datos de cuenta y registro: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, correo electrónico, datos de la organización e información de facturación.
• Datos del cliente: Datos operativos que introduces en el Servicio para ejecutar flujos logísticos, incluidos detalles de cargas, registros de despacho, información de conductores y facturas.
• Datos de integración: Cuando conectas sistemas de terceros (p. ej., QuickBooks Online, Motive, Samsara, Trimble), almacenamos tokens OAuth, metadatos de conexión (como identificadores de empresa o realm) y estado de sincronización relacionado.
• Datos de uso y diagnóstico: Recopilamos automáticamente información básica de uso, datos del dispositivo, direcciones IP y registros de errores para operar, proteger y mejorar el Servicio.
• Sensitive and financial information: Depending on your organization's use of the Service, Customer Data may include tax identifiers, license or government identification information, call recordings and transcripts, payroll and settlement records, bank-account and payment details, and other information subject to heightened legal protection.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines comerciales:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Impulsar nuestros agentes de IA y funciones de automatización (no usamos tus Datos del Cliente privados para entrenar modelos fundacionales compartidos sin tu consentimiento explícito).
• Autenticar usuarios y aplicar controles de acceso por organización.
• Ejecutar las integraciones que habilites (por ejemplo, sincronizar datos contables con QuickBooks Online o traer datos telemáticos).
• Procesar pagos y gestionar facturación.
• Detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad o abuso.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas de seguridad y soporte.
• To provide invoicing, settlement, accounting synchronization, reconciliation, payment-status tracking, and related financial workflows.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de terceros de confianza que ofrecen hosting, base de datos, analítica y procesamiento de pagos en nuestro nombre.
• Socios de integración: Cuando conectas explícitamente una integración de terceros (p. ej., QuickBooks Online), compartimos los datos necesarios para ofrecer la funcionalidad solicitada.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como activo empresarial.

4. Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Control de datos e integraciones

Tienes control sobre tus integraciones conectadas. Puedes desconectar integraciones (incluida QuickBooks Online) en cualquier momento desde la configuración del Servicio. Al desconectarlas, el Servicio deja de sincronizar datos y la integración se desactiva.

6. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio antes de que entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de la política actualizada.

7. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en ops@trailflow.ai o en 163 Great George St, Charlottetown, PE C1A 4L1, Canadá.

8. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. If we make material changes, we will notify you by email or through the Service prior to the changes taking effect. Your continued use of the Service after the effective date constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.

9. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, contact Trailflow Systems Inc. at ops@trailflow.ai or 163 Great George St, Charlottetown, PE C1A 4L1, Canada.