Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Service, ainsi que les informations provenant d'intégrations tierces.

• Données de compte et d'inscription : Lors de l'inscription, nous collectons votre nom, adresse e-mail, informations d'organisation et de facturation.
• Données client : Données opérationnelles que vous saisissez dans le Service pour exécuter vos flux logistiques, notamment les détails de chargements, enregistrements de dispatch, informations conducteurs et factures.
• Données d'intégration : Lorsque vous connectez des systèmes tiers (ex. QuickBooks Online, Motive, Samsara, Trimble), nous stockons des jetons OAuth, des métadonnées de connexion (identifiant d'entreprise ou realm) et l'état de synchronisation associé.
• Données d'usage et de diagnostic : Nous collectons automatiquement des informations d'usage de base, données d'appareil, adresses IP et journaux d'erreur afin d'exploiter, sécuriser et améliorer le Service.
• Sensitive and financial information: Depending on your organization's use of the Service, Customer Data may include tax identifiers, license or government identification information, call recordings and transcripts, payroll and settlement records, bank-account and payment details, and other information subject to heightened legal protection.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins commerciales suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service.
• Alimenter nos agents IA et fonctionnalités d'automatisation (nous n'utilisons pas vos Données Client privées pour entraîner des modèles fondamentaux partagés sans votre consentement explicite).
• Authentifier les utilisateurs et appliquer les contrôles d'accès par organisation.
• Exécuter les intégrations que vous activez (par exemple, synchroniser des données comptables vers QuickBooks Online ou récupérer des données télématiques).
• Traiter les paiements et gérer la facturation.
• Détecter, prévenir et répondre aux incidents de sécurité ou d'abus.
• Communiquer avec vous au sujet des mises à jour, alertes de sécurité et messages d'assistance.
• To provide invoicing, settlement, accounting synchronization, reconciliation, payment-status tracking, and related financial workflows.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers de confiance assurant l'hébergement, la base de données, l'analytique et le traitement des paiements pour notre compte.
• Partenaires d'intégration : Lorsque vous connectez explicitement une intégration tierce (ex. QuickBooks Online), nous partageons les données nécessaires pour fournir la fonctionnalité demandée.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos informations peuvent être transférées en tant qu'actif d'entreprise.

4. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération. Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou lorsque nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

5. Contrôle des données et intégrations

Vous gardez le contrôle de vos intégrations connectées. Vous pouvez déconnecter les intégrations (y compris QuickBooks Online) à tout moment depuis les paramètres du Service. Une fois déconnectée, la synchronisation s'arrête et l'intégration est désactivée.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via le Service avant l'entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après la date d'effet vaut acceptation de la politique mise à jour.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, contactez-nous à ops@trailflow.ai ou au 163 Great George St, Charlottetown, PE C1A 4L1, Canada.

8. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. If we make material changes, we will notify you by email or through the Service prior to the changes taking effect. Your continued use of the Service after the effective date constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.

9. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, contact Trailflow Systems Inc. at ops@trailflow.ai or 163 Great George St, Charlottetown, PE C1A 4L1, Canada.